零.害怕抱佛腳嗎-及早準備總是對
如果你運氣相當好而順利得標，相信你接下來必須面對網站建置的任務了。這時候的你會有幾件事要注意，先了解要做的事情，驗收的時間，還有，找幫你做事的人。光是這些，就夠你忙的昏天暗地的，除了把時間適當的排妥外，千萬別忘了，要抓準備期。
一.出錢是老大-做事的態度與觀念
通常簽約後，會正式進入需求訪談階段，不過為了不讓自己到時候措手不及，預先偷跑一下好讓自己趕得及進度，通常是大家一定會先做的事，因為有些客戶搞不清楚狀況，會以為他排的驗收時間沒問題，然而他的疏忽卻因為白紙黑字而變成合理的要求，但是貪財的你只好乖乖照時間走。這裡只提醒你幾點重要的觀念：
- 對於被白紙黑字講定的時間，請嚴格遵守，那是一定的規範，連一天都不能拖，這是客戶的東西，不是你自己的
- 千萬不要把自己的問題或難以處理的問題轉嫁到客戶身上，因為你今天收人家錢，同時也表示了你打算承擔這些問題
- 事情該怎樣做叫達成任務，其實是有商量的空間的，不能給人家裝死，也不把話講死，只要溝通，很多事情是可以商量的
二.工作在哪裡-了解客戶的需求
對於一個網站的建置規劃，不外乎幾件事情，你必須先瞭解你的TodoList有哪些，下面這些是常常遇到的問題，你必須仔細查驗哪些是你要做的，因為，你必須很快的找到人來執行，如果可能，當有預感會成案之前就應該先把人找好了。
- 是不是需要到現場了解需求？
- 是不是有系統程式要撰寫？
- 是不是有文案要撰寫？
- 是不是有文案要翻譯？
- 是不是有專家要邀請？
- 是不是有美術圖要繪製？
- 是不是有動畫要製作？
- 是不是有影片要拍攝？
- 是不是有圖像要設定？
- 是不是有版權要洽談？
- 是不是有網頁要製作？
- 是不是有文宣要掃描？
- 是不是有行銷活動要提？
- 是不是有媒體採買要排？
- 是不是有定期任務要執行？
你不用之後緊張做不完，但是妳現在必須把需求人力藉由工作了解後清算出來，阿不然，嘿嘿，就等著開天窗吧！
三.你的進度在哪裡-儘早建立你的執行計畫書
你當下最重要的工作項目，應該是先決定你的進度計畫書了，除了以原先需求書中規定的進度來安排外，一些細節或額外的計畫，也都可以在客戶訪談後得知，然而計畫書的安排，就是你掌握並檢視工作的重要任務。現在你可以試著依照下面的步驟，慢慢的把進度排出來：
- 請先以原工作進度為時間，把周以上的進度時間略抓出來，並且計算出審查點日期
- 請依據過往經驗或詢問外包的結果，來決定工作進度時間
- 請抓寬你的客戶審查時間，有時候客戶會需要給大老闆看，請抓來回流程與你的修改時間
- 詳細檢視每一次跑完來回流程與修改的時間，是否都能滿足審查或於交期之前達成
- 如果時間上來不及，請試著讓製作工作可以同時進行，或換速度快的人來執行
- 不要讓時間都逼到最緊，要留一些突發時間（好比換人做或客戶連續不滿意的重做時間）
依照上面的原則將時間排出後，接著就是看你是否能妥善的讓計畫＂安全執行＂了，其實計畫書只是一個大體，當中有很多小細節，不會在計畫書被看出來，尤其是與陌生人合作溝通所浪費的溝通成本，能有較降低溝通時間，你的進度才能掌控，專案計劃才可能如期完工。
四.發創意-跟天馬行空的文人過招
每一位寫字的都認為自己很厲害，我想有經驗的都應該知道我在說什麼。想跟文人打交道，其實是蠻傷腦筋的一件事，不管什麼話你都可以說，但是你記住，千萬不要說人家東西爛，你只要多稱讚一下這些寫字的，其實想要他多送你幾百幾千字，往往也不是不可能。
找對人寫很重要，你必須懂每個人寫作的方式與文筆風格，才不會發生好笑的情況。你如果常看喜劇或搞笑劇，一定可以了解什麼叫幽默，但是如果一種幽默區要更高的專業，而一種幽默只有一般的幽默，妳能分出差異嗎？如果你只是找一位有＂幽默＂文筆的人，去寫一些＂政治幽默＂或＂法律幽默＂，我想下場應該都會很慘，其實這不是那些幽默作家的錯，而完全是基於你對專業的不足所發生的發包不當。好比鐵獅玉玲瓏，歡樂有ＧＯ正，全民大悶鍋等等，如果你只讓一位專業的＂講笑話＂大師來寫，可能下場會很淒厲吧。
讓專業與文筆結合，是最了不起的事，但是其實這也是非專業人員（或管理職人員）最容易犯下的錯誤。自己如果要防止這類型錯誤，必須做一定的功課，你不用真的變成專業，但是你也不可以只會空口胡亂指揮，當你已經做完功課並且能察覺兩種文章類型的差異時，才是你夠資格發包時。另外提醒一點，請一定要能分出，融合跟硬兜的差異喔。
對於文字工作者，最好是給他寫作的規局。如果你想發包好這種人，必須先設法提升自己找出抽象邏輯的能力，並且多準備各類發包時的參考範例與制式樣本。好比畫分鏡腳本，請準備好你的成品格式範例，並且附上參考作品。如果是發包撰寫文章，也請明確定義出撰寫大綱與段落樣式，千萬不要只給參考文章，然後對人家說＂就像這樣去寫＂，那你如果事後不發生爭吵，才叫做菩薩保佑。
五.發技術-跟專講火星文的宅人交流
跟程式設計師或搞技術的人合作，其實應該掌控度是最高的。只要你能夠下出最正確的指令，那他也一定能＂精準＂的完成任務。其實如果發包程式人員發不好，多半問題都是出現在自己身上。而下面這一些大忌，請千萬不要犯，才不會惹禍上身。
- 不要認為自己是專家，一定要技術照你的方式去做，並藉以壓低成本
- 不要只去說一些想要模組化或可再利用的完美幻想，除非你能先提出正確的構想規劃
- 不要試圖用模糊的方式去涵蓋一大片工作，並低估實際執行成本
- 不要不懂又裝懂想讓成本降低，你誠實的回應並於開始時多找幾家詢價會比較好
- 不要輕易相信過低的價格，且對同性質技術工作應該找固定的２～３個長期合作者為宜
- 不要低估並剝削專業知識，你必須自我學習後對內容與設計給予適當的價位與讚美
- 不要用屢次比價與比人的方式來邀請程式設計師，那只會讓你陷入不斷找人的循環
- 不要低估系統分析師或中間橋接者的重要，他才是你省錢與模組化可能的最後功臣
跟程式設計師保持良好的關係，絕對會對你是有利的，當他願意多花一絲心力幫你想的時候，你的進度可以大幅加快，成本也可以大幅降低，如果你能讓他確實了解未來可能需求與執行流程，那他在架構上也會預先將一些規畫做進去，這對未來的你，絕對是好事。千萬不要想到一些加一些，這樣不但會成本高，也會造成擴建工作困難。還有，可以的話請讓技術人員聽到原版的客戶需求，不要用自己的邏輯分析後說出，除非你本身已經有基本系統分析概念，不然講了錯誤的邏輯，成本絕對在原本兩倍以上。
跟技術溝通，請不要用隱隱約約的人話，要盡量的把需求講明，你必須鍛鍊好讓自己有一些基本的系統分析能力，如果你期望他懂客戶需求，那幾乎是不可能（或者說你已經無存在價值，他已經知道如何應對客戶）。如果你硬逼技術降價，或用模糊的方式加以欺騙，或只偏好使用報價低的技術人員，那你的成本，必然在日後加倍直接反映出來，且絕對得不償失。
六.發視覺-跟孤芳自賞的藝術家合作
風格，這個抽象的詞語就是藝術家的寫照，比起企劃還有大綱可以列，面對這種只講ｆｕ（感覺）的藝術工作者，我們實在是難以用一種＂數學公式＂來規定他們應該給我們什麼。面對藝術圖畫的發包，我想唯一的策略，就只有＂看圖＂。
既然是用看圖來決定所要的東西，你一定要先懂一項道理，用句政治名言來說，那就是＂一個中國，各自表述＂。千萬不要認為你想像中的＂那個樣子＂會跟他想像中的＂那個樣子＂一樣，雖然很難，但是你必需學著在抽象中找出邏輯，且在不限制藝術家發揮的情況下，讓她畫出你要的東西，而我們所能用的方式，大概有下面幾樣：
- 請用至少３張以上的同性質圖形，去描述你所要的東西
- 請同時以圖像說明與文字說明，去解釋你所要的東西
- 請盡量採取＂反向表述＂的方式，去限制你要的東西
這三點是跟藝術家溝通的良方，用多一點的圖，才能降低大家對需求產物的認知落差，同時用文字與圖像示意去解釋你要的東西，更能有效的讓藝術家瞭解你的需求，而用反向表述來做限制，是為了讓你的藝術家能有最大的想像空間去發揮它的創意。
何謂反向表述？好比你要一張圖的Ｌｏｇｏ不要蓋到左上角的某塊區域，你可以用很多方式說：＂請讓這Ｌｏｇｏ在右下角＂，＂請讓這Ｌｏｇｏ縮小一些並小於某個尺寸＂，這兩個說法都可以成功完成你要的目的，但是這表達也使藝術家無法盡情發揮，如果你一開始只是跟他說＂不要蓋到左上角的某塊區域＂，相較於之前兩種說法，藝術家他比較能夠給你最好的成品。尤其當你的限制式越少時，通常用反向說法來進行發包，你越會得到較佳的作品。
七.網站製作的時程-審查點跟緩衝期是計畫進度的關鍵
以下進度大致包含網站建置與光碟壓製（通常會有），通常分三期：
期初進度管控點：
- 程式：系統分析＞＞命名規劃＞＞網站路徑線上各功能效果確認與描述
- 網頁：企劃規劃版型示意圖＞＞製作首頁＞＞製作次首頁＞＞製作內頁
- 創意：發包單則內容撰寫＞＞撰寫內容與文體方式確認
- 遊戲：發包單則腳本撰寫＞＞步驟設計與互動方式確認
- 動畫：發包人物設計＞＞發包動畫與遊戲片頭分鏡設計＞＞確認動畫片頭
- 介面：發包ＵＩ設計＞＞製作主要ＵＩ選單＞＞確認選單方式
期中進度管控點：
- 程式：主要模組撰寫與資料庫設計＞＞搜尋等其它友善性功能設計＞＞整合入系統
- 創意：發包全數內容撰寫＞＞收回發包創意並詢問客戶修改意見＞＞上稿編排整合入系統
- 遊戲：發包全數腳本撰寫＞＞遊戲製作與確認＞＞整合入系統
- 動畫：動畫製作＞＞客戶確認＞＞整合入系統
- 介面：其他次ＵＩ設計＞＞連結設定與視覺修正及後續音效等修改處理＞＞整合入系統
期末進度管控點：
- 程式：程式除錯與修正＞＞無障礙等處理＞＞雙語版調整與測試
- 創意：確認圖片版權／內容文字正確性＞＞內容調整與再確認＞＞發翻譯
- 翻譯：發包單則內容翻譯＞＞客戶比較挑選＞＞全部內容翻譯（中文版要先好）
- 光碟：圓標封面製作與確認＞＞所有內容檢查＞＞燒錄母片測試＞＞光碟壓印
八.網路行銷的時程-壓死你的永遠是媒體跟確認
以下流程僅根據個人經驗提供大家參考
- 與客戶洽談了解需求
- 提出Campaign計畫及預算
- 根據客戶對計畫的修正與預算的刪減提出修正案，待預算與提案皆通過後正式執行
- 預排媒體Ｑ表（好比一般版位或關鍵字計畫）並由客戶確認簽字；同時發包各項製作物
- 與客戶確認製作物視覺（網站首頁，媒體素材，遊戲首頁）與使用技術並來回修改
- 與客戶確認內頁或遊戲或其他製作物；技術人員確認系統平台與套用方式
- 客戶確認視覺後：媒體素材交媒體；視覺製作物交程式人員套用製作
- 所有製作完成並上線測試與修正
- 活動正式上線：了解活動互動；確認媒體露出；流量與系統監控
- 媒體效益監督並視需要修改素材；不定期更換活動網站內容；客服與不定期處理活動之小白
- 進行活動投票或抽獎然後結束下線（或更換活動網頁的得獎公告）
- 整理活動資料庫會員名單／律師聘請進行抽獎／獎品寄送；跟媒體取得執行效益表
- 撰寫結案報告給客戶（活動執行與媒體效益說明／關注事項與未來改進方式）
九.求神問卜-專案的明天會如何
到這裡，我們算是完成了網站初期的各項作業，但是真正困難的流程正等著我們，雖然東西都順利找到人丟出去了，但是你怎麼知道回來的東西會是你要的呢？而且，你怎麼能確保東西會安全的照著進度出現並回到你手上呢？還有，整個專案，此刻也不過走了五分之一左右而已，你的計畫是否趕得上變化，完全看你接下來對於各項事件的掌控。
你接著會有一項重要的功課，就是溝通。你必須開始週旋於外包與客戶之間，並且順利的完成每個人對彼此的期望與要求，有時將會發生很多你絕對意想不到的狀況，你也必須在時間前，順利找出解決的辦法，試試給自己幾分鐘時間，想像一下未來所可能發生的事，然後問問自己，如果那個不幸的情況出現了，我會怎麼做？
